Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di KITAGG.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang tersedia di website https://www.kitagg.com. Dengan mengakses dan menggunakan layanan KITAGG, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

KITAGG adalah platform layanan digital yang menyediakan produk seperti top up game, voucher digital, dan layanan digital lainnya.

Pengguna adalah setiap orang yang mengakses website KITAGG dan melakukan transaksi atau menggunakan layanan yang tersedia.

Produk digital adalah produk non-fisik yang dikirim atau diproses secara digital, seperti saldo game, diamond, voucher, kode digital, atau layanan sejenis.

2. Ketentuan Penggunaan Layanan

Pengguna wajib memberikan data transaksi yang benar, lengkap, dan sesuai dengan akun tujuan.

Data seperti User ID, Zone ID, Server ID, nomor tujuan, atau informasi lainnya harus diisi dengan benar oleh pengguna.

Kesalahan pengisian data oleh pengguna bukan menjadi tanggung jawab KITAGG apabila pesanan sudah diproses atau berhasil dikirim ke tujuan yang salah.

3. Proses Transaksi

Setelah pengguna membuat pesanan, sistem akan menampilkan detail pesanan dan instruksi pembayaran.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan terverifikasi oleh sistem.

Waktu proses pesanan dapat berbeda-beda tergantung produk, sistem supplier, metode pembayaran, atau kondisi server game terkait.

4. Status Pesanan

Status pesanan dapat berupa:

- Menunggu Pembayaran - Diproses - Berhasil - Gagal - Dibatalkan

Jika pesanan berhasil, maka produk dianggap telah dikirim ke data tujuan yang dimasukkan pengguna.

Jika pesanan gagal dan pembayaran sudah diterima, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan untuk pengecekan lebih lanjut.

5. Pembayaran

Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera pada invoice atau halaman pembayaran.

Pembayaran yang tidak sesuai nominal, terlambat, atau dilakukan di luar metode resmi KITAGG dapat menyebabkan pesanan tidak otomatis diproses.

KITAGG tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, QRIS, atau kontak yang tidak tercantum secara resmi di website KITAGG.

6. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:

- Pesanan gagal diproses oleh sistem - Produk tidak tersedia - Terjadi kesalahan sistem dari pihak KITAGG - Pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat dilanjutkan

Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

- Pengguna salah memasukkan User ID, Zone ID, Server ID, atau data tujuan lainnya - Pesanan sudah berhasil diproses - Produk sudah terkirim - Kesalahan terjadi karena kelalaian pengguna - Pengguna melakukan pembayaran di luar metode resmi KITAGG

Proses pengembalian dana dapat membutuhkan waktu sesuai metode pembayaran dan kebijakan internal KITAGG.

7. Harga Produk

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga yang berlaku adalah harga yang tampil pada saat pengguna melakukan pemesanan.

KITAGG berhak membatalkan pesanan apabila terdapat kesalahan harga, gangguan sistem, atau kesalahan teknis lainnya.

8. Ketersediaan Produk

Produk yang tersedia di KITAGG dapat berubah sewaktu-waktu tergantung stok, sistem supplier, kebijakan publisher, atau kondisi layanan pihak ketiga.

KITAGG berhak menghentikan sementara atau menghapus produk tertentu apabila diperlukan.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk:

- Menggunakan layanan KITAGG untuk aktivitas ilegal - Melakukan transaksi palsu atau penipuan - Menyalahgunakan sistem, promo, voucher, atau bug - Mengakses sistem KITAGG secara tidak sah - Menggunakan identitas, akun, atau data milik orang lain tanpa izin - Melakukan tindakan yang merugikan KITAGG atau pengguna lain

Apabila ditemukan pelanggaran, KITAGG berhak membatalkan transaksi, menolak layanan, memblokir akses, atau mengambil tindakan lain sesuai kebutuhan.

10. Akun dan Keamanan

Apabila KITAGG menyediakan fitur akun pengguna, maka pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, password, dan aktivitas yang terjadi di dalam akun tersebut.

KITAGG tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website KITAGG, termasuk teks, desain, logo, tampilan, sistem, dan elemen lainnya adalah milik KITAGG, kecuali merek dagang, logo game, dan aset pihak ketiga yang merupakan milik pemilik resminya.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten KITAGG tanpa izin tertulis.

12. Batasan Tanggung Jawab

KITAGG tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh:

- Gangguan server game atau publisher - Gangguan supplier - Gangguan payment gateway - Gangguan jaringan internet - Maintenance sistem - Force majeure atau keadaan di luar kendali KITAGG

KITAGG akan berupaya membantu menyelesaikan kendala transaksi sesuai kemampuan dan data yang tersedia.

13. Perubahan Layanan

KITAGG berhak mengubah, menambahkan, menghentikan, atau memperbarui layanan, produk, harga, dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

14. Penyelesaian Masalah

Jika terjadi kendala transaksi, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan KITAGG dengan menyertakan:

- Nomor invoice - Bukti pembayaran - Data pesanan - Kronologi kendala

KITAGG akan melakukan pengecekan berdasarkan data yang tersedia di sistem.

15. Perubahan Syarat & Ketentuan

KITAGG dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

16. Kontak

Untuk bantuan, pertanyaan, atau komplain terkait layanan KITAGG, pengguna dapat menghubungi:

Email: support@kitagg.com WhatsApp: [081377142020] Website: https://www.kitagg.com